Hoje o nosso artigo apresentará Dicas de Postura para Zeladores e Porteiros. O objetivo é facilitar a comunicação entre o síndico e os funcionários do condomínio, algumas regras e posturas devem estar sempre claras para ambos. Por isso, iremo apresentar 2 cartilhas rápidas com procedimentos e dicas importantes para porteiros e zeladores.
Simples e objetivas, elas podem ser impressas ou baixadas por download (veja abaixo) e até adaptadas à realidade do seu condomínio. Fixe-as em locais estratégicos, como guaritas, salas de materiais de limpeza e em áreas comuns aos funcionários.
Cartilha 01 – Zelador
10 DICAS DE POSTURA E COMPORTAMENTO DO ZELADOR EFICIENTE
Caro profissional, Para a elaboração de um bom trabalho em nosso condomínio, precisamos mais do que Dicas de Postura para Zeladores e Porteiros, mas também de algumas informações devem estar no seu dia-a-dia. Abaixo estão 10 dicas e lembretes que vão lhe ajudar a melhorar seu trabalho e manter sua qualidade.
– Cumprimente sempre seus colegas de trabalho e moradores do condomínio.
– Uma boa aparência contribui para um ambiente de trabalho harmônico, por isso, esteja sempre bem vestido e limpo.
– Mantenha-se sempre informado sobre os trabalhos que são desenvolvidos por outros funcionários do condomínio.
– Para melhor gerenciar os trabalhos, tenha total domínio das funções, sabendo até executá-las. Isso ajudará a identificar erros e corrigi-los.
– Mais importante do que apontar um erro é apresentar a solução para ele.
– Pergunte aos moradores do condomínio quanto à qualidade dos serviços prestados por você e sua equipe.
– Incentive a revelação do erro por parte dos funcionários, e sempre discuta sobre eles para que não ocorram novamente.
– Procure ser um profissional diferenciado. Para isso, mantenha-se sempre bem informado e procure cursos que possam complementar seu trabalho.
– Tenha sempre à mão os manuais e certificados dos produtos utilizados no condomínio e de elevadores e bombas de piscina, por exemplo. Eles possuem –
– informações importantes para sua manutenção.
– Procure sempre manter a equipe de funcionários integrada e com bom relacionamento. O ambiente de trabalho é fundamental para a elaboração de bons serviços.
Cartilha 02 – Porteiro
11 DICAS DE POSTURA E COMPORTAMENTO DO PORTEIRO EFICIENTE
Caro profissional, Para a elaboração de um bom trabalho em nosso condomínio, algumas informações devem estar no seu dia-a-dia. Abaixo estão 11 dicas e lembretes que vão lhe ajudar a melhorar seu trabalho e manter sua qualidade.
– Cumprimente sempre seus colegas de trabalho e moradores do condomínio.
– Uma boa aparência contribui para um ambiente de trabalho harmônico, por isso, esteja sempre bem vestido e limpo.
– As regras de segurança devem ser cumpridas de maneira rígida. Desobedecê-las pode colocar a vida dos moradores e funcionários em risco.
– Qualquer abordagem deve ser feita com delicadeza e educação.
– Não abra exceções quanto à entrada no condomínio e sempre identifique as entradas e saídas de visitantes.
– Fique atento ás movimentações externas, principalmente quando um funcionário do condomínio faz serviços externos.
– Não comente sobre a rotina do condomínio nem mesmo com conhecidos. A discrição é também um item de segurança.
– Sempre que cometer um erro, não tenha medo de comunicá-lo e discutir o que levou a ele com seu gestor.
– Pessoas estranhas e que não são funcionárias não podem ter acesso à guarita da portaria.
– Identifique sempre um visitante com um crachá, se possível, além de anotar todos os seus dados. Parte da segurança está em proporcionar essa sensação aos moradores.
– Os portões de segurança não devem ser ignorados. Use-os de acordo com as regras de segurança estabelecidas.
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Fonte: Síndiconet
